KABAR LUWUK – Kejaksaan Negeri Banggai Raih Kepuasan Masyarakat Tinggi Dalam Survei SKM. Kejaksaan Negeri Banggai berhasil mencapai tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester, yang berlangsung dari 11 Agustus hingga 5 September 2023.
Hasil survei menunjukkan bahwa kepuasan masyarakat mencapai skor 3,57 dari skala 1,00-4,00, dengan nilai survei kepuasan sebesar 89,375.
Mutu pelayanan yang diberikan oleh Kejaksaan Negeri Banggai juga masuk dalam kategori A, dengan hasil kerja unit pelayanan dinilai sebagai “Sangat Baik.“
Survei ini melibatkan 159 responden, dengan 95 orang berjenis kelamin laki-laki, atau sekitar 59,8%, dan 64 orang berjenis kelamin perempuan, setara dengan 40,2%.
Hasil survei ini mencerminkan upaya maksimal Kejaksaan Negeri Banggai dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat.
Kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan salah satu langkah penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Dalam survei ini, masyarakat diajak untuk memberikan penilaian terhadap berbagai layanan yang disediakan oleh Kejaksaan Negeri Banggai, termasuk proses hukum, penanganan kasus, dan komunikasi dengan masyarakat.
Dalam pernyataannya, Kejaksaan Negeri Banggai mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam pelaksanaan SKM ini.
Mereka berharap bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat ini dapat menjadi motivasi bagi mereka untuk terus meningkatkan kinerja dalam melayani masyarakat.
Pencapaian tingkat kepuasan yang tinggi dalam survei ini merupakan bukti komitmen Kejaksaan Negeri Banggai untuk memberikan pelayanan yang berkualitas dan menjaga kepercayaan masyarakat.
Selanjutnya, mereka akan terus bekerja keras untuk meningkatkan mutu pelayanan dan memenuhi harapan masyarakat yang telah memberikan penilaian positif melalui survei ini.
Selain tingkat kepuasan yang tinggi, hasil survei SKM ini juga memberikan wawasan berharga tentang aspek-aspek yang perlu diperbaiki.
Kejaksaan Negeri Banggai berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan berdasarkan masukan dari masyarakat.
Beberapa langkah yang telah diambil dan akan diambil oleh Kejaksaan Negeri Banggai untuk meningkatkan kualitas pelayanan meliputi :
- Pelatihan dan Peningkatan Kompetensi: Kejaksaan akan terus memberikan pelatihan kepada stafnya untuk memastikan bahwa mereka selalu mengikuti praktik terbaik dalam memberikan pelayanan hukum yang berkualitas.
- Peningkatan Akses Informasi: Kejaksaan akan lebih aktif dalam menyediakan informasi kepada masyarakat mengenai proses hukum, hak dan kewajiban, serta berbagai layanan yang tersedia.
- Keterlibatan Masyarakat: Kejaksaan akan lebih menggandeng masyarakat dalam proses pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pelayanan hukum. Ini akan memungkinkan masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam proses peradilan.
- Penyederhanaan Proses: Kejaksaan akan terus berupaya untuk menyederhanakan proses hukum agar lebih mudah dipahami oleh masyarakat umum.
- Peningkatan Transparansi: Transparansi dalam proses hukum akan menjadi fokus utama, dengan memastikan bahwa masyarakat dapat mengakses informasi tentang perkembangan kasus mereka.
Dengan implementasi langkah-langkah ini, Kejaksaan Negeri Banggai bertekad untuk menjaga dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat yang sudah tinggi, serta memastikan bahwa pelayanan hukum yang diberikan selalu berada pada standar tertinggi.
Masyarakat diharapkan akan terus merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh Kejaksaan Negeri Banggai dan merasa bahwa hak-hak mereka dilindungi dengan baik oleh lembaga ini. (IM) *
