KABAR LUWUK – BPJS Kesehatan Perkenalkan Inovasi Loket Pelayanan dan Portal QR. Dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan telah memperkenalkan dua inovasi terbaru yang akan membawa perubahan signifikan dalam pengalaman peserta. Inovasi tersebut adalah Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS). Jum,at 29/9/2023.
Sejak Program JKN diluncurkan pada tahun 2014, yang bertujuan untuk memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk, jumlah peserta JKN terus meningkat. Oleh karena itu, BPJS Kesehatan merasa perlu untuk melakukan transformasi dalam penyediaan layanan guna menjaga mutu layanan yang optimal.
BPJS Kesehatan Perkenalkan Inovasi Loket Pelayanan dan Portal QRi dicatat dalam aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP).
Tidak hanya itu, petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU! atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal ini dilakukan untuk memastikan peserta mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.
Keberadaan loket pelayanan informasi ini sangat terlihat dengan adanya papan petunjuk. Loket ini ditempatkan di area yang mudah terlihat dan diakses oleh peserta, seperti di pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN di rumah sakit.
Selain Loket Pelayanan Informasi, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan POROS yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. POROS ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan oleh BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
POROS terdiri dari beberapa aplikasi seperti Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.
